- sábado 04 de abril del 2026
La empresa fue condenada en dos instancias por el cobro ilegal del abono llamado Servicio de Valor Agregado de Telefonía Básica. De prosperar la ejecución de la sentencia, Telefónica Movistar deberá devolver más de 19 mil millones.
La Sala I de la Cámara Federal de La Plata confirmó la sentencia del Juzgado n°2 de la misma ciudad que condenó a Telefónica de Argentina S.A. (hoy Movistar) a restituir más de 19 mil millones de pesos a sus usuarios por el cobro ilegal del abono llamado Servicio de Valor Agregado de Telefonía Básica (SVA-TB), implementado desde 2014 sin consentimiento ni justificación válida.
Los magistrados declararon la nulidad del abono SVA-TB y ordenó su restitución desde junio de 2014. A ese monto se le suman: intereses compensatorios a la tasa activa del Banco Nación más un 50%; una multa indemnizatoria del 25% sobre lo facturado; y una multa civil por daño punitivo de $5.000.000, cuyo valor actualizado supera los $120 millones de pesos. El total a devolver, según la última actualización de mayo de 2025, supera los $19.000 millones.
El fallo destaca que la empresa cobró de manera unilateral un abono no solicitado, violando el derecho a la información clara y veraz de los consumidores. La Comisión Nacional de Comunicaciones, junto a una cautelar de este mismo proceso, habían ordenado el cese del cobro desde 2014, sin que Telefónica acatara la medida, continuando con la práctica ilegal durante años.
La conducta fue calificada como grave, sistemática y abusiva, y afectó a millones de usuarios de todo el país, muchos de los cuales ya no utilizan el servicio de telefonía fija, lo que también complica la devolución. Por eso, la sentencia ordena que la devolución se haga como crédito en facturación o reintegro directo a los exclientes, una vez establecida la suma definitiva, considerando lo ya restituido.
La asociación de defensa del consumidor que inició la demanda - CODEC –, además de marcar a la decisión judicial como un hito en la lucha por frenar prácticas abusivas y la protección de los consumidores, advirtió que, pese a que la condena fue confirmada la empresa aún no cumplió con la orden de devolver el dinero ni abonar las sanciones impuestas por lo cual inició el proceso de ejecución forzada ante el Juzgado Federal N°2 de La Plata.
Por su lado, Telefónica presentó un recurso de queja ante la Corte Suprema de Justicia de la Nación. El cual, según indican desde la asociación no suspende la ejecución de la sentencia ni la obligación de la empresa de cumplir con lo resuelto en ambas instancias judiciales; la obligación de devolver lo cobrado ilícitamente a los consumidores de todo el país.
Accedé a al sentencia
Cám. Fed. La Plata, Sala I, FLP 59112/2014/CA1, “CODEC c/ Telefónica de Argentina SA s/ Ley de Defensa del Consumidor”, resolución del XXX
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